FAQs

Cliquez sur l'avatar de l'utilisateur, qui se trouve dans le coin supérieur droit. Entrez votre adresse e-mail et remplissez les informations demandées. Entrez et confirmez votre mot de passe.

Oui. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment sur la page du compte.

Oui. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger toutes les informations des clients.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Non. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte gratuit vous permet de suivre facilement vos commandes et de recevoir les dernières promotions.

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Nous offrons une variété d'options de paiement sécurisées pour votre commodité. Voici les méthodes de paiement disponibles sur notre site web : Visa, Mastercard, AMEX, Discover, Klarna et PayPal.

Cela peut être dû à des problèmes de vérification bancaire, à des fonds insuffisants ou à des erreurs de réseau. Essayez une autre méthode de paiement ou contactez votre banque.

Oui. Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et cryptés.

Les droits de douane ou taxes ne seront pas facturés. Cependant, si une action est requise par les douanes, nous vous contacterons à l’avance.

Connectez-vous à votre compte ou consultez également votre e-mail de confirmation de commande.

Connectez-vous à votre compte ou vérifiez votre précédent e-mail de confirmation.

Choisissez votre article, sélectionnez la taille/couleur, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois l'opération terminée.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois que la commande a commencé à être traitée ou a été expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de changements.

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux commandes personnalisées. Toutefois, si vous recherchez quelque chose de spécifique, n'hésitez pas à nous demander — nous pourrions être en mesure de vous recommander un style similaire.

Les commandes sont généralement expédiées dès que possible. Pendant les périodes de vacances ou de forte affluence, l'expédition peut être légèrement retardée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Expédition & Livraison

Nous proposons l'expédition standard et express. Les méthodes disponibles apparaîtront lors du paiement en fonction de votre région.

L'expédition standard prend généralement 7 à 15 jours ouvrables ; l'expédition express prend 3 à 7 jours. Les délais peuvent varier pendant les vacances ou les périodes de pointe.

Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Le montant exact sera affiché lors du paiement.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Le suivi peut prendre de 24 à 72 heures pour se mettre à jour après l'expédition. Les commandes internationales peuvent subir des retards en raison des douanes ou des partenaires logistiques.

Consultez le compte ou l'e-mail de confirmation de suivi, ou contactez-nous pour obtenir des mises à jour sur le suivi.

Les commandes peuvent être expédiées dans plusieurs colis en raison de différents entrepôts ou de la disponibilité des stocks.

Les commandes peuvent être retardées en raison de la capacité de livraison à destination, mais n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Le prestataire logistique peut mettre à jour les informations de suivi plus tôt ; veuillez patienter 24 heures ou vérifier la boîte aux lettres, le buisson devant la maison, la cour ou tout autre endroit possible, ou vérifier auprès d'un membre de la famille ou d'un voisin qui pourrait l'avoir gardé pour vous. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit inutilisé, non lavé et dans son état d'origine : Retours & échanges.

Les produits des séries de déstockage (clearance) et de boîtes mystères (blind box) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de problème de qualité..

Contactez notre service client avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Le client est responsable des frais de retour en cas de motif non lié à la qualité. Et il n'y a pas de retour. Par ailleurs, aucune marque de logistique spécifique n'est requise ; vous pouvez la choisir vous-même. Veuillez consulter notre politique de retour pour des informations détaillées.

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Veuillez contacter le service client, et nous réglerons le problème pour vous.

Veuillez vérifier les détails de la commande pour voir si elle a été expédiée en plusieurs fois, ou contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez contacter le service client pour plus de détails.

Nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles sur chaque page produit et de le comparer avec vos mensurations. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la plus grande pour une coupe plus confortable. N'hésitez pas à nous contacter en indiquant votre taille/poids pour des conseils personnalisés.

La plupart de nos articles taillent normalement, mais certains styles peuvent avoir des coupes différentes. Veuillez vous référer au tableau des tailles et aux notes sur le produit pour des conseils spécifiques.

Utilisez un mètre ruban en tissu et mesurez le tour de poitrine, de taille et de hanches selon notre guide des tailles. Si vous n'avez pas de mètre, utilisez une ficelle et mesurez-la avec une règle.

Oui, toutes les photos représentent les produits réels. Cependant, de légères différences de couleur peuvent survenir en raison de l'éclairage ou des paramètres de l'écran.